Consultancy Skills voor Technici en Experts

Voor experts, testers, testcoördinators, technische projectleiders, technische mensen die steeds commerciëler moeten denken en handelen.

Inleiding

Dit is een drie dagen en één avond durend vaardigheden trainingsprogramma voor technici, die steeds meer hun oplossing dienen te ‘verkopen’ aan verschillende typen klanten en zich snel en zakelijk dienen te profileren en presenteren..

Programma

Dag 1

Hoe verschillende typen klanten te herkennen en daar adequaat op in te spelen
Non verbale communicatie
Oefenen met een voor jou moeilijk type klant met de acteur
Doel: Je invloedsfeer vergroten

Dag 2

Een praktische gesprekstructuur aanreiken waar je in alle gevallen op terug kunt vallen
Hoe je kennis en ervaring te vertalen in toegevoegde waarde
Hoe ‘slecht nieuws te brengen’
Oefenen met de acteur
Doel: Je zakelijke communicatie verbeteren

Dag 3

Omgaan met weerstanden
Hoe die te herkennen en goed op in te spelen
Oefenen met de acteur in een politieke case
Doel: Beter omgaan met conflicten in een werksituatie
 

Doelgroep

Experts, testers, testcoördinators, technische projectleiders, technische mensen die steeds commerciëler moeten denken en handelen.

Doel

Doel van trainer(s) en acteur
Je zelfvertrouwen te geven in moeilijke zakelijke gesprekken
 

Doelstellingen

  1. Het aanreiken van vaardigheden, zodat kennis en ervaring vertaald kan worden in toegevoegde waarde voor de klant en “spin off” gecreëerd wordt voor je bedrijf
  2. Inleving en klantgerichtheid ten aanzien van interne en externe klanten bevorderen door in te spelen op zakelijke en persoonlijke behoeften.
  3. Hoe op een vaardige wijze ‘slecht nieuws’ te brengen
  4. Maximale gelegenheid geven om de vaardigheden te oefenen met acteur Ernst Zwaan en gerichte feedback te verkrijgen, teneinde een snel leerproces op gang te brengen.
  5. Het strategisch voorbereiden en oefenen van alle vaardigheden in een ‘hoge druk’ omgeving door één ‘politiek’ getinte case.

Opzet en werkwijze

Onze werkzijze bestaat uit:
  1. Inzicht - bewustwording waarom een bepaalde vaardigheid, b.v. luisteren zo moeilijk is
  2. Aanreiken van vaardigheden gebaseerd op gedragspsychologie, die bewezen heeft te werken
  3. Een voor jou moeilijk gesprek oefenen met de acteur
  4. Evenwichtige feedback, wat doe je al goed en tips wat nog beter kan
  5. Je speelt het gesprek nog eens met de acteur. Hierdoor wordt een snel leerproces verzekerd

Vooropleiding

MBO – HBO en minimaal twee jaar ervaring

Voorbereiding

Het goed lezen van het bijbehorende trainingsmateriaal

Locatie

Tulip Inn Amsterdam Riverside – Amsterdam Zuidoost
www.tulipinnamsterdamriverside.nl

Data

Aanvraag op verzoek

Deelnemers

Maximaal negen personen, teneinde een goede persoonlijke begeleiding te kunnen geven en cursisten maximaal de gelegenheid geven om te oefenen

Prijs

€ 1.800,- inclusief materiaal en lunch en diner, exclusief BTW en overnachting